問答題

7.企業(yè)文化變革的系統(tǒng)原則要求管理者在變革時(shí)注意什么？ A、只關(guān)注文化層面的變革 B、忽視其他相關(guān)制度的調(diào)整 C、忽視薪酬考核制度的調(diào)整 D、注意其他相關(guān)制度的相應(yīng)調(diào)整與配合

答案：答案：D 解析：企業(yè)文化變革的系統(tǒng)原則要求管理者在變革時(shí)注意其他相關(guān)制度的相應(yīng)調(diào)整與配合。企業(yè)文化變革不僅僅是...

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6.顧客價(jià)值取向主要解決什么問題？ A、顧客的投訴處理 B、顧客的售后服務(wù) C、顧客心中期許與實(shí)際感知之間的問題 D、顧客的購買流程

答案：答案：C 解析：顧客價(jià)值取向主要解決的是顧客心中期許與實(shí)際感知之間的問題。

5.企業(yè)文化創(chuàng)建的關(guān)鍵是什么？ A、理念文化的建設(shè) B、行為文化的建設(shè) C、理念文化和行為文化的建設(shè) D、落地生根

答案：答案：C 解析：企業(yè)文化創(chuàng)建的關(guān)鍵是理念文化和行為文化的建設(shè)。理念文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀和精神，行為文化是企業(yè)...