問答題

家庭寬帶用戶故障首次回應(yīng)時(shí)限是幾小時(shí)?

答案: 答案:2小時(shí)。 解析:根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,家庭寬帶用戶故障首次回應(yīng)時(shí)限為2小時(shí)。這意味著,一旦家庭寬帶用戶報(bào)告故...
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系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)的小區(qū)/網(wǎng)格和裝維人員的對(duì)應(yīng)關(guān)系,結(jié)合對(duì)應(yīng)裝維人員能力值,將裝機(jī)工單直派一線網(wǎng)格化班組或裝維人員,稱之為( )。

答案: 答案:智能直派智能直派是一種基于預(yù)設(shè)規(guī)則和算法的工單分配方式,它能夠根據(jù)地理位置、裝維人員的技能和能力值、以及當(dāng)前的工作...
問答題

以下符合集團(tuán)客戶服務(wù)人員綜合素質(zhì)要求的是( )

答案: 答案:集團(tuán)客戶服務(wù)人員綜合素質(zhì)要求通常包括以下幾點(diǎn):1. 專業(yè)能力:具備相關(guān)行業(yè)知識(shí),了解公司產(chǎn)品和服務(wù),能夠準(zhǔn)確解答客...
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