天津住院醫(yī)師醫(yī)學檢驗科臨床基礎檢驗單項選擇題每日一練(2016.07.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 安撫客戶情緒首先要（）。

2 金鑰匙理財中心一般應設置（）個理財工作室。

3 客戶在網(wǎng)點受到非網(wǎng)點原因的人身傷害時，（）應及時出面，主動查看客戶傷情，對客戶進行安撫慰問。

4 《柏拉圖表》是列出各個不達標項目的數(shù)量，分別除以總的不達標項目數(shù)，計算出各不達標項在總不達標項中所占比例，即：占總不達標項比例=（不達標項目數(shù)／總不達標項目數(shù)）×100％，以此說明造成營業(yè)網(wǎng)點服務不達標的諸多問題中哪些是主要問題，需要（）進行解決。

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5 （）是網(wǎng)點應急處理的第一責任人，要起到控制局勢的關鍵作用，并負責及時向我行上級部門及相關執(zhí)法部門報告。

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