移動(dòng)客戶經(jīng)理中級(jí)移動(dòng)客戶經(jīng)理填空題每日一練(2018.12.16)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶服務(wù)投訴處理的五步曲（）、（）、（）、（）、（）

2.填空題WLAN熱點(diǎn)的覆蓋方式主要有（）、（）、（）三種。

3.填空題中高端客戶撥打（）熱線，將直接接入已配備的電話經(jīng)理坐席，由電話經(jīng)理（）為客戶提供（）服務(wù)。

4.填空題遵守公司的（），不得披露公司機(jī)密或尚未公開(kāi)的信息，不得泄漏客戶（）和（），需要銷毀的重要文件、資料，必須使用碎紙機(jī)。

5.填空題客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中“三查原則”指（）、（）、（）。