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每日一練
章節(jié)練習(xí)
銀行業(yè)中級資格考試?yán)碡斠?guī)劃與客戶關(guān)系管理單項選擇題每日一練(2019.01.10)
來源:考試資料網(wǎng)
1
擴大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是()的顯著特征。
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2
()又稱關(guān)系營銷,是指以特定手段將客戶分級或分類,區(qū)分出對公司利潤貢獻(xiàn)大的VIP客戶,并為之創(chuàng)造更高消費價值、提供更多更好的服務(wù),使之成為公司的忠誠那個客戶,長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。
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3
客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物,其理念的核心在于()
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4
理性消費的特征是()
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5
在客戶投訴及處理上,理財師應(yīng)該認(rèn)識和掌握的要點不包括()
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