<ul id="iamck"></ul>

站務(wù)員服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)答題每日一練(2019.01.15)

問(wèn)答題
怎樣處理乘客使用破舊錢幣購(gòu)票？
答案：乘客使用破舊錢幣購(gòu)票時(shí)，除缺損四分之一以上、破舊辨認(rèn)不清面值的紙幣不收外，其它都按規(guī)定收錢售票或兌零。
對(duì)屬不...
問(wèn)答題
三級(jí)客流控制的原則及方法是什么？
答案：（1）三級(jí)客流控制堅(jiān)持由下至上，由內(nèi)到外的人潮控制原則，在車站的三個(gè)區(qū)域控制客流，即車站出入口，車站入閘機(jī)，站廳與站臺(tái)的...
問(wèn)答題
乘客進(jìn)站乘車攜帶的物品體積、重量等有何限制？
答案：乘客可免費(fèi)隨身攜帶重量、長(zhǎng)度、體積分別不超過(guò)20公斤、1.6米、0.06立方米的物品。
攜帶物品重量20－30...
問(wèn)答題
員工的行為舉止標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：1.在崗時(shí)要進(jìn)行精神飽滿，舉止大方，行為端正。
不得將個(gè)人情緒帶到工作上，不得剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懶等。...
問(wèn)答題
乘客攜帶超大物品，不購(gòu)買行李票進(jìn)站時(shí)是怎樣處理的？
答案：乘客乘車時(shí)可免費(fèi)攜帶的物品，重量不超過(guò)20公斤、長(zhǎng)度不超過(guò)1.6米、體積不超過(guò)0.15立方米；
當(dāng)乘客攜帶物品...