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            中級質(zhì)量工程師顧客滿意單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.26)
            • 單項(xiàng)選擇題
              一臺設(shè)備的壽命服從參數(shù)為五明指數(shù)分布，假如其平均壽命為3700h，則該設(shè)備的故障率為（）。
              
	A.A
              
	B.B
              
	C.C
              
	D.D
              

            • 單項(xiàng)選擇題
              （）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總體估計(jì)。
              
	A.品牌形象
              
	B.預(yù)期質(zhì)量
              
	C.感知質(zhì)量
              
	D.感知價值
              

            • 單項(xiàng)選擇題
              抓住顧客心聲的方式之一是針對顧客進(jìn)行大規(guī)模的滿意度調(diào)查，般抽樣量應(yīng)在（）以上。
              
	A.100
              
	B.200
              
	C.300
              
	D.350
              

            • 單項(xiàng)選擇題
              （）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。
              
	A.一元質(zhì)量
              
	B.魅力質(zhì)量
              
	C.線性質(zhì)量
              
	D.理所當(dāng)然質(zhì)量
              

            • 單項(xiàng)選擇題
              確定（）是測量與評價顧客滿意的核心內(nèi)容。
              
	A.顧客滿意度指標(biāo)
              
	B.消費(fèi)信心指數(shù)
              
	C.顧客滿意度指數(shù)
              
	D.價格指數(shù)
              

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