中國移動(dòng)新員工定崗考試服務(wù)類單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶提出被錯(cuò)誤收費(fèi)，移動(dòng)方面需在（）日內(nèi)查證。

2 請(qǐng)問當(dāng)營業(yè)廳出現(xiàn)閱讀資料不足或雜亂的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)充或整理。無飲用水和杯子的情況下應(yīng)在（）鐘內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)充。

3 在陪同引導(dǎo)客戶時(shí)，營業(yè)服務(wù)人員行進(jìn)的速度須（）。

4 投訴客戶中被列為B3類客戶的是指（）

5 張小姐，這是公司最新推出的G3手機(jī)多普達(dá)T8388，您先了解一下。屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）