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物流師考試

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物流師(二級)物流服務與物流質(zhì)量管理單項選擇題每日一練(2019.01.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1 物流企業(yè)服務的增值性服務不包括（）。

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2 物流客戶服務是站在（）角度觀察，就是用來支持其產(chǎn)品營銷活動而向顧客提供的一種服務。

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3 存貨服務率與配送服務率的乘積等于（）。

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4 顧客評估服務質(zhì)量的依據(jù)是（）。

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5 直接影響著客戶對企業(yè)自身業(yè)務活動進行計劃和實施的能力的是（）。

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