國(guó)家開放大學(xué)(旅游心理學(xué))單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.07)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 客人來(lái)到餐廳剛坐下，還沒來(lái)得及看一遍菜單，服務(wù)員就要為客人點(diǎn)菜，導(dǎo)致客人不悅。這說明服務(wù)員沒有能夠（）。

2 精神分析理論的重要代表人物是（）

3 旅游從業(yè)人員的（），可以概括為落落大方、不卑不亢、一視同仁、言行一致。

4 權(quán)力性影響力的核心是（）

5 當(dāng)旅游者離開黃山后，頭腦中依然會(huì)出現(xiàn)奇松、怪石、云海、溫泉的景觀，這指的是（）。