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質量工程師

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中級質量工程師顧客關系管理單項選擇題每日一練(2019.07.22)

來源：考試資料網

1 對顧客數據進行捕捉、存儲、提取、處理、解釋和產生相應的報告是（）。

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2 （）是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。

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3 （）是顧客關系管理的開始也是基礎。

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4 顧客識別是將顧客按照消費習慣、消費行為等進行差異化的（）。

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5 CRM引擎的目的是（）。

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