（1）嚴(yán)格規(guī)定入選條件； （2）盡量隨機(jī)取樣； （3）確定足夠的樣本量：太少無代表性；太多不易控制、浪費(fèi)人力／物力
（1）將資料轉(zhuǎn)錄為文字； （2）反復(fù)閱讀文字資料； （3）進(jìn)行編碼； （4）提煉類別和主題； （5）確認(rèn)資料的準(zhǔn)確性
（1）將資料轉(zhuǎn)錄為文字 （2）反復(fù)閱讀文字資料 （3）進(jìn)行編碼 （4）提煉類別和主題 （5）確認(rèn)資料的準(zhǔn)確性
