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國家開放大學(xué)(電大)

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國家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)單項選擇題每日一練(2020.01.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）提供迎送賓客服務(wù)，是酒店整體服務(wù)的向外延伸，也是酒店對外宣傳的窗口。

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2 飯店代表在向客人介紹飯店服務(wù)特色時，應(yīng)避免涉及到（）。

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3 住客留言是指（）給來訪親友的留言。

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4 飯店在接待貴賓的工作中，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>

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5 總機(jī)發(fā)現(xiàn)客人對叫醒服務(wù)通知無反應(yīng)，應(yīng)通知（）派人員前去探視。

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