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國家開放大學(電大)

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國家開放大學(酒店前廳服務與管理)多項選擇題每日一練(2020.01.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 前廳無形服務質(zhì)量的要素主要包括（）。

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2 客人付款的常見方式主要有（）。

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3 酒店的預訂方式有（）。

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4 電話總機的主要業(yè)務范圍有（）。

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5 酒店預訂的類型包括（）。

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