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康業(yè)服務(wù)員考試問(wèn)答題每日一練(2020.03.25)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
三星級(jí)飯店應(yīng)設(shè)有的康樂(lè)設(shè)施有舞廳、按摩室、理發(fā)(美容)室、多功能廳。
參考答案:
正確
2.問(wèn)答題
請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾螌?duì)康樂(lè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效控制?
參考答案:
(1)概念:康樂(lè)服務(wù)質(zhì)量控制是指采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和措施來(lái)監(jiān)督和衡量服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)施情況,并隨時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差,實(shí)現(xiàn)康...
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3
攀巖一般可分為()
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4
()就是滿足客人娛樂(lè)、健體、健身需要的綜合性營(yíng)業(yè)部門。
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5
飯店創(chuàng)收潛力最大的部門是()
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