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卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)答題每日一練(2020.03.31)
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述煙氣中有害物質(zhì)的類(lèi)別。
答案:
⑴醛類(lèi)、氮化物、烯烴類(lèi)物質(zhì),對(duì)呼吸道有刺激作用。⑵尼古丁類(lèi),可刺激交感神經(jīng),引起血管內(nèi)膜損害。⑶胺類(lèi)、氰化物和重金屬,這...
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問(wèn)答題
簡(jiǎn)述我國(guó)三大煙區(qū)(黃淮煙區(qū)、東北煙區(qū)、西南煙區(qū))的形成過(guò)程。
答案:
1915年在BAT的推動(dòng)下,少數(shù)農(nóng)民開(kāi)始種植美煙,1916年種煙人數(shù)劇增。BAT的專(zhuān)家及買(mǎi)辦奔走各地,加強(qiáng)農(nóng)民種植和焙烤...
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問(wèn)答題
煙草的經(jīng)濟(jì)功能主要體現(xiàn)在哪些方面?
答案:
煙草商品原料生產(chǎn)與其經(jīng)濟(jì)效能:煙草種植的經(jīng)濟(jì)效益、煙草種植給大量人員提供就業(yè)機(jī)會(huì)、煙草的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易
卷煙生產(chǎn)與其...
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問(wèn)答題
簡(jiǎn)述商品質(zhì)量認(rèn)證的基本條件。
答案:
①商品質(zhì)量必須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)要求;②商品質(zhì)量穩(wěn)定,生產(chǎn)管理程序化,制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,能正常保持穩(wěn)定的批...
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問(wèn)答題
服務(wù)界面是向客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)與客戶(hù)直接接觸的界面。服務(wù)界面是服務(wù)內(nèi)容的提供形式,也是客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的基本框架。確定服務(wù)界面是服務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
答案:
目前煙草公司為卷煙零售客戶(hù)所提供的服務(wù)界面一般分為三種
1、由一線工作人員直...
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