通信業(yè)務營業(yè)知識考試填空題每日一練(2020.04.12)

填空題
IVR系統(tǒng)通過（）、（）來完成信息輸入。
答案：電話按鍵識別、用戶語音識別
填空題
商務白領(lǐng)是時尚推動消費者，他/她們的消費特征是（）。
答案：商務導向
填空題
銷售就是介紹商品提供的（），以滿足客戶特定需求的過程。
答案：利益
填空題
銷售代表負責進行客戶引導、（）、（）、（）、推介、產(chǎn)品或終端銷售、客戶挽留等工作，并保持最佳銷售效率
答案：咨詢；查詢；演示
填空題
在固定電話上取消無條件呼叫轉(zhuǎn)移的方法是按：（）。
答案：#57#