1.定義研究問(wèn)題 2.制定研究設(shè)計(jì) 3.決定信息需求 4.收集數(shù)據(jù)(二手和一手的) 5.分析數(shù)據(jù)和解釋結(jié)果 6.報(bào)告研究發(fā)現(xiàn)