網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

物流師考試

題庫首頁在線模考每日一練章節(jié)練習

高級物流師(一級)填空題每日一練(2020.06.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題（），成為物流科學的代名詞，是物流科學走向成熟的標志。

參考答案：Logistics取代P．D

2.填空題服務的特征：（）、（）、（）、（）、（）

參考答案：不可分離性；不可感知性；不可儲存性；差異性；缺乏所有權(quán)

3.填空題物流客戶關(guān)系管理的創(chuàng)新：（）、（）、（）

參考答案：服務為先；增值為本；關(guān)系至上

4.填空題物流客戶抉擇服務的過程通?？梢苑譃椋ǎⅲǎ?、（）、（）、（）五個階段。

參考答案：認知物流需求；搜集物流信息；評價選擇物流方案；確定接受服務決策；獲得服務后的感受

5.填空題物流客戶服務的基本特點被定義為產(chǎn)品的可得性、（）以及服務的可靠性。

參考答案：運作績效