單項(xiàng)選擇題客戶中心的目標(biāo)不是（）
A.低效率
B.低成本
C.低收入
D.低損耗
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1.單項(xiàng)選擇題渠道交叉中，產(chǎn)品的（）和在同一渠道上不同企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行促銷(xiāo)，是兩種很常見(jiàn)的方式
A.銷(xiāo)售
B.搭售
C.宣傳
D.推廣
2.單項(xiàng)選擇題電信服務(wù)產(chǎn)品之間的替代性（）。
A.較強(qiáng)
B.較弱
C.不可替代
D.一般
3.單項(xiàng)選擇題用于傳送存儲(chǔ)器單元地址或輸入/輸出接口地址信息。（）
A.CB
B.AB
C.CD
D.DB
5.多項(xiàng)選擇題引起業(yè)務(wù)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量下降的主要原因有：（）
A.設(shè)備故障
B.性能下降
C.病毒入侵
D.自然災(zāi)害
最新試題
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
題型：判斷題