多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客服中心在金融科技賦能的過(guò)程中,經(jīng)歷著什么樣的蛻變()

A.人員管理人性化
B.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化
C.客戶接觸智能化
D.經(jīng)營(yíng)方式輕型化


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1.多項(xiàng)選擇題各銀行客服中心應(yīng)從哪些方面提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平,防范風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生()

A.人員管理
B.流程防范
C.話術(shù)規(guī)范
D.系統(tǒng)控制

2.多項(xiàng)選擇題2018年,銀行業(yè)客服中心采取了哪些措施拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道()

A.用工身份轉(zhuǎn)換
B.工作崗位調(diào)整
C.崗位級(jí)別晉升
D.行內(nèi)工作交流

3.多項(xiàng)選擇題2018年銀行客服中心員工離職的原因主要集中在()

A.班次原因
B.身體原因
C.晉升通道
D.薪酬水平
E.工作強(qiáng)度

4.多項(xiàng)選擇題銀行客服中心最主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道有()

A.APP渠道
B.電話渠道
C.短信渠道
D.微信渠道

5.多項(xiàng)選擇題2018年,哪些產(chǎn)品是借記卡客服中心的主流營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品()

A.理財(cái)產(chǎn)品
B.基金產(chǎn)品
C.保險(xiǎn)產(chǎn)品
D.貸款產(chǎn)品

最新試題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題