單項(xiàng)選擇題三星手機(jī)一般如何進(jìn)入刷機(jī)模式？（）

A.音量-鍵
B.音量-鍵和開關(guān)機(jī)鍵
C.開關(guān)機(jī)鍵、音量上建和home按鍵


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1.多項(xiàng)選擇題手機(jī)連接充電器無充電顯示，可能出現(xiàn)的維修方式有（）

A.刷機(jī)
B.清潔USB接口
C.更換數(shù)據(jù)線或者充電器
D.檢測主板

3.單項(xiàng)選擇題在維修結(jié)束后，收拾垃圾帶走，看見客戶家里或者辦公室垃圾桶已滿，正確的做法是（）

A.假裝沒有看見，直接收拾好自己維修產(chǎn)生的垃圾離開
B.詢問客戶垃圾是否需要幫忙一并帶走
C.直接將客戶家里或者辦公室的垃圾幫忙一并帶走

4.單項(xiàng)選擇題在維修前架置攝像頭的時(shí)候應(yīng)該怎么向客戶說明最為合適？（）

A.實(shí)在不好意思，這個(gè)是公司規(guī)定的，我們必須得攝像。
B.××先生，我們架設(shè)攝像頭是公司對我們服務(wù)質(zhì)量以及技術(shù)的監(jiān)督，您放心，它只能拍攝到我的維修區(qū)域，其他地方是拍攝不到的，不會對您的隱私造成影響的。
C.架設(shè)攝像頭只是為了監(jiān)督我們的工作，您要是介意的話，我就不架攝像頭了。
D.架設(shè)這個(gè)攝像頭是為了您能夠清楚了解我們的維修過程，不會將您的手機(jī)其他部件進(jìn)行更換的。

5.單項(xiàng)選擇題遇到客戶無理取鬧，維修完后挑毛病不愿意付錢時(shí)如何處理？（）

A.與客戶爭吵，讓其一定要付款；
B.把新的配件換回來，不做這個(gè)客戶的單子了。
C.耐心詢問顧客是哪里沒有服務(wù)好，并立即改正，如果之后出現(xiàn)什么問題，會第一時(shí)間幫客戶解決。