單項(xiàng)選擇題隨著客戶與酒店業(yè)務(wù)量的增加，客戶資料的（）一定會發(fā)生變化。

A.消費(fèi)歷史及消費(fèi)金額
B.客人姓名
C.客人聯(lián)系方式
D.公司價格代碼


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1.單項(xiàng)選擇題在以下何種情況下，需要新建客戶資料（New Profile）？（）

A.簽訂新的銷售合同時
B.銷售合同續(xù)約時
C.新建預(yù)訂時
D.銷售合同終止時

2.單項(xiàng)選擇題在以下何種情況下，需要使用刪除客戶資料（Delete Profile）？（）

A.錯誤地建立了重復(fù)的客戶資料
B.客戶離店（Check Out）
C.公司銷售合同到期
D.銷售合同終止時

3.單項(xiàng)選擇題在以下何種情況下，需要使用修改客戶資料（Edit Profile）？（）

A.獲取更多的客戶信息
B.客人預(yù)訂客房
C.客人預(yù)訂修改
D.客人消費(fèi)總金額增加

4.單項(xiàng)選擇題會員制度是現(xiàn)代酒店信息系統(tǒng)的重要功能，為酒店市場營銷.客戶關(guān)系管理等創(chuàng)造了條件，而詳細(xì)的客戶資料（Profiles）則是會員制度的基礎(chǔ)。運(yùn)用會員制度可以為酒店增加許多競爭優(yōu)勢，以下錯誤的是（）

A.讓客人無法背叛
B.精確記錄客戶的消費(fèi)歷史和需求信息，為個性化服務(wù)做出準(zhǔn)備
C.統(tǒng)計客人消費(fèi)量，預(yù)測客戶消費(fèi)潛力
D.輔助客戶拜訪，進(jìn)行有針對性的銷售活動

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個顧客擁有多個客戶資料時，會影響酒店統(tǒng)計信息的正確性，此時應(yīng)當(dāng)（）

A.做好備份等準(zhǔn)備工作后，將資料合并（Merge）
B.馬上刪除一個
C.不予理會
D.馬上合并（Merge）