單項(xiàng)選擇題“找出遺留問(wèn)題”是PDCA方法中（）步驟的工作內(nèi)容。

A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置


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1.單項(xiàng)選擇題建立物流服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的首要任務(wù)是（）。

A.物流服務(wù)信息收集
B.物流服務(wù)現(xiàn)狀分析
C.物流服務(wù)內(nèi)容制定
D.物流服務(wù)機(jī)制建立
E.物流服務(wù)綜合評(píng)價(jià)

2.單項(xiàng)選擇題物流服務(wù)是企業(yè)（）的重要內(nèi)容。

A.集中戰(zhàn)略
B.無(wú)差異化戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略
D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

3.單項(xiàng)選擇題（）開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

A.網(wǎng)絡(luò)
B.電話
C.品牌
D.產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
E.廣告

4.單項(xiàng)選擇題物流企業(yè)品牌銷(xiāo)售的重點(diǎn)是（）。

A.銷(xiāo)售人員素質(zhì)
B.銷(xiāo)售渠道建立
C.服務(wù)水平
D.品牌形象

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于品牌形象來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是第一位的是（）

A.質(zhì)量
B.誠(chéng)信
C.定位
D.推廣