填空題

對于客戶經(jīng)理們來說，認(rèn)識（）所具有的巨大價值，了解它在鞏固他們自己與客戶的關(guān)系中所起的作用是非常重要的。

答案：信息

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競爭對手信息的開發(fā)方法包括（）、（）和（）。

答案：遍社會調(diào)查法；偽裝客戶調(diào)查法；專家調(diào)查法

客戶經(jīng)理大客戶信息資源的開發(fā)方法中，內(nèi)部資料調(diào)查法包括（）、（）和（）。

答案：內(nèi)部原始記錄調(diào)查法；內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)調(diào)查法；內(nèi)部人員的溝通