單項(xiàng)選擇題質(zhì)量成本包括確保滿意質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以及未達(dá)到滿意質(zhì)量的()損失。

A.有形
B.無(wú)形
C.有形與無(wú)形


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1.單項(xiàng)選擇題損失函數(shù)L(y)=k(y-m)2=kσ2中:m為()。

A.比例常數(shù)
B.實(shí)際的質(zhì)量特性值
C.理想的目標(biāo)值
D.質(zhì)量波動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)差

3.單項(xiàng)選擇題ΔI為由于質(zhì)量改善所得到的經(jīng)營(yíng)總收益,其計(jì)算公式為()。

A.I=E/ΔC
B.I=ΔI使+ΔI
C.I=ΔI+ΔI使+ΔI

4.單項(xiàng)選擇題兼有內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量保證兩種目的手冊(cè)被稱為()。

A.質(zhì)量手冊(cè)
B.質(zhì)量管理手冊(cè)
C.質(zhì)量保證手冊(cè)