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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】根據(jù)站務(wù)作業(yè)流程，車(chē)站大體可以設(shè)置哪些服務(wù)崗位？
答案：
車(chē)站大體可以設(shè)置以下服務(wù)崗位：1. 售票員：負(fù)責(zé)售票、檢票、退票等業(yè)務(wù)。2. 客運(yùn)員：負(fù)責(zé)旅客引導(dǎo)、咨詢、行李搬運(yùn)等服務(wù)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】車(chē)站應(yīng)該如何做好班車(chē)客流的組織工作？
答案：
1、增加售票能力，事先準(zhǔn)備好足夠的車(chē)票，在地面、站廳增加臨時(shí)售票點(diǎn)，增設(shè)臨時(shí)檢票位置和增加自動(dòng)售檢票設(shè)備；2、增加開(kāi)通往...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述出租汽車(chē)駕駛員及有關(guān)從業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)。
答案：
1.駕駛員及有關(guān)從業(yè)人員在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中必須衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)旅客熱情禮貌，說(shuō)話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
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