判斷題

產(chǎn)品好壞是成為客戶是否與銀行再次合作的關(guān)鍵驅(qū)動因素。

答案：錯誤

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要建立客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的信任，就要能夠站在客戶的立場上思考問題，滿足他的期望。

答案：正確

按照客戶是否持有銀行賬戶可劃分為潛力客戶和一般客戶

答案：錯誤