單項選擇題地市公司處理客戶投訴包括（）環(huán)節(jié)

A.2個
B.5個
C.6個
D.7個


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1.單項選擇題EFT操作要求在（）前應(yīng)將每筆刷卡業(yè)務(wù)與銀行核對清楚

A.每天下班
B.每班交接
C.周末
D.月末

2.單項選擇題車隊客戶申請辦理車隊卡業(yè)務(wù)，不用（）

A.出示營業(yè)執(zhí)照或其他有效證件原件（留存復(fù)印件需加蓋單位公章）
B.出示經(jīng)辦人有效證件（如身份證、駕駛證、軍官證等），留存復(fù)印件
C.經(jīng)辦人填寫“中國石油昆侖加油卡單位客戶業(yè)務(wù)申請表”并簽字確認(rèn)
D.出示機動車行駛本原件，留存復(fù)印件加蓋公章

3.單項選擇題灰卡是指交易過程中因（）導(dǎo)致灰鎖無法完成正常交易的加油卡。

A.設(shè)備原因
B.人為原因
C.系統(tǒng)原因
D.意外原因

4.單項選擇題加油站遇春節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日或促銷需要等特殊情況，燈光照明應(yīng)（）

A.根據(jù)上級公司要求執(zhí)行
B.通宵達(dá)旦保持開啟
C.提前關(guān)閉
D.分時段開閉