單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員電話營銷技能中，講到呼出服務(wù)比呼入服務(wù)更具有挑戰(zhàn)性，切實(shí)好用的（）能更好的指導(dǎo)話務(wù)員的工作。

A.營銷訪問語
B.營銷結(jié)束語
C.營銷腳本
D.營銷導(dǎo)語


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員電話營銷的步驟中，講到外呼是一種（）式的服務(wù)。

A.被動(dòng)進(jìn)攻
B.被動(dòng)服務(wù)
C.主動(dòng)進(jìn)攻
D.主動(dòng)銷售

2.單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于神經(jīng)質(zhì)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）？

A.投其所好
B.耐心地和他們周旋
C.應(yīng)守紀(jì)律顯示出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
D.有耐心不急躁，并在合適的時(shí)間提出自己的觀點(diǎn)