商品已經(jīng)通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

對商品嚴格檢驗，可以促使生產(chǎn)部門不斷改進生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

對商品包裝和標志的檢查不屬于商品驗收范圍。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

商品之間要確立合理儲存的數(shù)量比例，否則就會造成積壓與脫銷。

進貨業(yè)務管理包括商品入庫驗收和預算經(jīng)濟效益。

零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購進到出售給消費者的整個活動過程。

展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

現(xiàn)場調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。