單項(xiàng)選擇題

在預(yù)約接待中，文員的工作流程是（）
①了解情況；
②接待準(zhǔn)備；
③禮貌引導(dǎo)；
④熱情待客；
⑤室中接待；
⑥禮貌相送。

A.②④③⑤
B.①②④③
C.②④③⑥
D.①④③⑥


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1.單項(xiàng)選擇題值班時(shí)對(duì)一些突發(fā)情況，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，通知有關(guān)人員，并積極妥善的處理。這是值班工作內(nèi)容中的（）

A.辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)
B.上傳下達(dá)，溝通內(nèi)外
C.負(fù)責(zé)接待工作
D.協(xié)調(diào)處理安全保衛(wèi)工作

2.單項(xiàng)選擇題確定接待方針和接待任務(wù)的前提是（）

A.掌握來(lái)賓的基本情況
B.掌握來(lái)賓的行程路線
C.掌握來(lái)賓的日程安排
D.掌握來(lái)賓來(lái)訪的目的和意圖

3.單項(xiàng)選擇題站在帶輪的輪子上舉方物品屬于辦公室常見(jiàn)安全隱患中的（）

A.辦公家具隱患
B.辦公設(shè)備隱患
C.辦公設(shè)備操作隱患
D.人為隱患

4.單項(xiàng)選擇題會(huì)見(jiàn)和會(huì)談不同，主要表現(xiàn)不包括（）

A.內(nèi)容不同
B.過(guò)程不同
C.結(jié)果不同
D.功能不同

5.單項(xiàng)選擇題因私出國(guó)人員護(hù)照的辦理單位是（）

A.外交部
B.交部授權(quán)的機(jī)關(guān)
C.公安部
D.公安部授權(quán)的機(jī)關(guān)