酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

客房分配先為（）客人分配。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。