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由于故障、事件、事故或其它原因影響列車運營時,OCC須向服務(wù)熱線、線網(wǎng)各站、受影響列車發(fā)布乘客服務(wù)應(yīng)急信息。
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蘇軌運營高壓線是企業(yè)文化和價值觀不能容忍的行為底線,是與企業(yè)文化和價值觀完全背道而馳的行為,一旦觸及,一律嚴懲。
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在崗時應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語,并且要根據(jù)乘客的不同身份使用恰當?shù)姆Q呼用語。
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