問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是客戶(hù)投訴？

答案：指客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿(mǎn)或責(zé)難，有時(shí)又稱(chēng)抱怨。

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【簡(jiǎn)答題】不好的肢體語(yǔ)言包括哪些？

答案：眼神在左顧右盼、注意力不集中、不禮貌的動(dòng)作。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】好的肢體語(yǔ)言包括哪些？

答案：開(kāi)放式的動(dòng)作、面帶微笑、眼神的交流。