單項(xiàng)選擇題

當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）

A.鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧
B.通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致
C.小組內(nèi)盡快投票決定
D.尋求小組外部力量解決

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做到現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有垃圾、灰塵及污垢，查找并消除造成臟污的源頭，對(duì)設(shè)備工具等作業(yè)器具進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)的活動(dòng)屬于（）。

答案：清潔

單項(xiàng)選擇題

QC小組活動(dòng)通常采用“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”的程序，其中“四個(gè)階段”是指（）

A.SWOT（優(yōu)勢(shì)－劣勢(shì)－機(jī)會(huì)－威脅）
B.LeTCI（水平－趨勢(shì)－對(duì)比－整合）
C.ADLI（方法－展開(kāi)－學(xué)習(xí)－整合）
D.PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）