單項選擇題

對于旅游團成員在旅游行程或旅游節(jié)目上出現(xiàn)的重大分歧，導(dǎo)游在處理時應(yīng)以（）為依據(jù)，進行疏導(dǎo)，防止矛盾擴大化。

A.旅行社的利益
B.旅游者的利益
C.旅游法規(guī)
D.旅游合同

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單項選擇題

保持旅游團旅游活動的整體性，不僅有利于導(dǎo)游有效地實施旅游接待計劃，而且對游客來說，也有助于（）。

A.調(diào)動其積極性
B.減少其不安全因素
C.減少其自由放任
D.加強相互間合作

單項選擇題

導(dǎo)游真正的第一次“亮相”是在（）的時候，只有在這時，游客才會靜下心來，“掂一掂導(dǎo)游的分量”。

A.接站服務(wù)
B.致歡迎辭
C.首次沿途導(dǎo)游
D.進住飯店服務(wù)