填空題

實名認證信息變更不可變更（）和（），可以修改（）。

答案：用戶名；用戶身份證號；用戶手機號

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多項選擇題

營業(yè)廳工作人員可根據(jù)（）等信息查詢所需充電卡，根據(jù)查詢結(jié)果，選中所需充電卡，點擊掛失。

A.卡號、用戶名
B.手機號、卡狀態(tài)
C.用戶名、流水號
D.充值小票、卡號

實名制卡丟失后，客戶可持（）去營業(yè)廳辦理實名制卡（）業(yè)務。

答案：有效身份證件；掛失解掛