當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質(zhì)問他的身份。

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。

酒店服務的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。