填空題在局域網(wǎng)中為防止廣播風(fēng)暴，通過(guò)（）技術(shù)將沒(méi)有互訪需求的主機(jī)隔離開(kāi)，將一個(gè)大網(wǎng)絡(luò)虛擬分割成多個(gè)小網(wǎng)。通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)不同VLAN 間的互訪。

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2.多項(xiàng)選擇題常見(jiàn)的用戶終端設(shè)備故障大多數(shù)是（）

A.接頭松動(dòng)
B.網(wǎng)線斷
C.集線器（HUB）損壞和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障等方面的問(wèn)題
D.用戶可以先作初步的設(shè)備檢查，然后根據(jù)撥號(hào)錯(cuò)誤代碼或故障現(xiàn)象進(jìn)行處理

3.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)生緩裝工單主要原因是（）

A.預(yù)約時(shí)，用戶要求緩裝
B.施工人員上門前確認(rèn)時(shí)，用戶要求緩裝
C.上門后，用戶要求緩裝
D.已聯(lián)系上客戶的

4.多項(xiàng)選擇題部分網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)的原因有哪些？（）

A.只打不開(kāi)某個(gè)網(wǎng)頁(yè)的可能原因有：上網(wǎng)助手影響、防火墻影響、該網(wǎng)站故障、設(shè)置影。
B.有時(shí)是因?yàn)樯暇W(wǎng)助手的攔截功能會(huì)造成；防火墻等級(jí)設(shè)置過(guò)高也會(huì)造成個(gè)別網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)。
C.有些網(wǎng)站屏蔽某些IP網(wǎng)段，若用戶獲取該網(wǎng)段的IP地址，就無(wú)法訪問(wèn)該網(wǎng)站了。
D.上述故障大部分屬用戶端軟件原因造成，建議用戶關(guān)閉上網(wǎng)助手或退防火墻即可解決。

5.多項(xiàng)選擇題撥號(hào)成功但所有網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)描述正確的是（）

A.如果PING DNS服務(wù)器結(jié)果正常，QQ等除IE之外的上網(wǎng)軟件都可以使用。
B.如果PING DNS服務(wù)器結(jié)果正常，所有的上網(wǎng)軟件均無(wú)法使用，則可能由于用戶電腦系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致，建議用戶檢查電腦系統(tǒng)運(yùn)行情況。
C.如果PING DNS服務(wù)器不通或用戶無(wú)法做相關(guān)配合操作，請(qǐng)致電10086進(jìn)行處理。
D.可能是由于IE問(wèn)題導(dǎo)致，建議用戶修復(fù)IE。