判斷題

客人找總機(jī)話務(wù)員幫忙往往為兩件事：一是因特網(wǎng)接入；二是設(shè)備維修。

答案：錯(cuò)誤

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“金鑰匙”不是無所不能，但一定要做到竭盡所能。這就是金鑰匙的服務(wù)哲學(xué)。

答案：正確

委托代辦的首領(lǐng)是金鑰匙，他們見多識廣、經(jīng)驗(yàn)豐富、謙虛熱情、彬彬有禮、善解人意。

答案：正確