關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

客房分配先為（）客人分配。