問答題大野耐一曾有這樣一個深入現(xiàn)場解決機器故障停機的“五個為什么”典故：一問：為什么機器停止工作？一答：機器超負(fù)荷運轉(zhuǎn)導(dǎo)致保險絲燒斷了。二問：為什么機器會超負(fù)荷運轉(zhuǎn)？二答：沒有能夠?qū)S承進(jìn)行充分的潤滑三問：為什么沒有給軸承充分的潤滑？三答：潤滑油泵泵力不足四問：為什么泵力不足？四答：潤滑泵的轉(zhuǎn)軸過于陳舊，甚至受損發(fā)出了“卡嗒卡嗒”的響聲。五問：為什么轉(zhuǎn)軸會破舊受損？五答：由于沒有安裝附加濾網(wǎng)，導(dǎo)致金屬碎屑進(jìn)入了油泵。經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”，找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器.通過該案例，試論做事多問幾個“為什么”。

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4.多項選擇題下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的表述正確的是（）。

A.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的各種規(guī)范，是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的組成部分
B.標(biāo)準(zhǔn)化以企業(yè)獲得最佳秩序和效益為目標(biāo)
C.標(biāo)準(zhǔn)化是制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)的一個過程
D.標(biāo)準(zhǔn)化是制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)的一個循環(huán)過程

5.多項選擇題建立快樂的工作環(huán)境是管理的職責(zé)，需要通過（）等途徑重新設(shè)計和豐富工作。

A.合并任務(wù)
B.形成自然工作部件和小組
C.建立內(nèi)部客戶關(guān)系
D.逐步增加操作者的管理職責(zé)