單項選擇題國際金鑰匙協(xié)會的總部在（）
A.英國
B.法國
C.瑞士
D.美國
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1.單項選擇題（）的全體員工是最先迎接和最后送走客人的飯店服務(wù)群體，是飯店的前沿營銷員
A.預(yù)訂處
B.接待處
C.禮賓處
D.大堂副理
2.單項選擇題（）負責(zé)對前廳客用貴重物品保管箱的管理
A.總機
B.禮賓處
C.大堂副理
D.總臺
3.單項選擇題貴重物品保險箱的數(shù)量通常按飯店客房數(shù)的（）來配備
A.10—15%
B.15—20%
C.20—25%
D.15—25%
4.單項選擇題當(dāng)天臨時性訂房通常由總臺（）受理
A.預(yù)訂處
B.收銀處
C.接待處
D.問訊處
5.單項選擇題只計房租，不含餐費，為世界上大多數(shù)飯店所采用的是（）計價方式。
A.美式
B.歐式
C.百慕大式
D.歐陸式