多項選擇題遠(yuǎn)程柜面使用人應(yīng)禁止以下（）行為。

A.為了利益，與客戶合謀違規(guī)操作
B.與自身利益沖突時，沒有堅持規(guī)章制度
C.盜用客戶信息
D.代客戶填寫信息


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1.多項選擇題當(dāng)遠(yuǎn)程柜面外設(shè)無法讀取身份證和銀行卡時，需通過以下（）方面來檢查外設(shè)。

A.在PAD的設(shè)置界面，確認(rèn)WIFI是否可以和外設(shè)正常連接。
B.通過相關(guān)業(yè)務(wù)檢查身份證芯片模塊。
C.通過相關(guān)業(yè)務(wù)檢查IC卡讀取芯片。
D.通過相關(guān)業(yè)務(wù)檢查磁條卡刷磁條來讀取信息。

2.多項選擇題通過遠(yuǎn)程柜面辦理業(yè)務(wù)，若業(yè)務(wù)提交時提示：“服務(wù)端請求出現(xiàn)錯誤，交易狀態(tài)未明，請核實后再進行后續(xù)操作”，應(yīng)從（）方面進行核查。

A.請先確定業(yè)務(wù)時否已受理成功。
B.與上級支行運營確定憑證系統(tǒng)卡狀態(tài)，判斷該憑證是否在尾箱。
C.和上級支行確認(rèn)卡信息是否已在客戶名下。
D.請檢查網(wǎng)絡(luò)狀況，并更換網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)嘗試業(yè)務(wù)辦理。

3.多項選擇題未經(jīng)授權(quán)，任何人員不得隨意更改遠(yuǎn)程柜面設(shè)備的軟硬件配置，包括（）。

A.不得隨意打開設(shè)備、拆卸配件。
B.不得私自安裝操作系統(tǒng)。
C.不得隨意刪除遠(yuǎn)程柜面應(yīng)用。
D.不得隨意修改操作系統(tǒng)配置。

4.多項選擇題遠(yuǎn)程柜面支持辦理（）的個人轉(zhuǎn)賬。

A.實體I類戶
B.面核I類戶
C.實體II類戶
D.面核II類戶

5.多項選擇題客戶通過遠(yuǎn)程柜面辦理綜合開戶時，如審核人員發(fā)現(xiàn)客戶存在（）情況時，需在系統(tǒng)中記錄拒絕開戶原因。

A.身份信息疑義，拒絕出示輔助證件。
B.組織他人同時或者分批開立賬戶。
C.懷疑開立賬戶從事違法犯罪活動。
D.買賣銀行賬戶
E.假冒他人身份開戶