判斷題

《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》第二條，本辦法所稱旅客投訴，是指在鐵路旅客運輸服務(wù)過程中，旅客對鐵路運輸企業(yè)所提供的服務(wù)不滿意進行反映或提出解決訴求的行為。

答案： 正確
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