名詞解釋

答案：指護理人員有計劃、系統(tǒng)地、利用溝通與觀察的技巧從各方面收集病人目前健康狀況的主、客觀資料并評價其過去和現(xiàn)在的應(yīng)對形態(tài)。

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答案：是護士與患者及家屬間交流信息和感情，建立良好的護患關(guān)系的過程。與醫(yī)患溝通意義，呼喚溝通需要良好的溝通技巧。