《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：居民辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)的高峰期要適當(dāng)增設(shè)收費(fèi)窗口，縮短收費(fèi)時間。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶報告或急修電話；事故巡線后發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。

縣級以上供電營業(yè)場所所實(shí)行無周休日制度。

在“十一五”期間，大力開展農(nóng)村供電所人員輪訓(xùn)和持證上崗工作，2010年持證上崗率達(dá)到100%。

配電線路以變電所的母線為單位設(shè)置監(jiān)測點(diǎn).低壓線路每百臺區(qū)至少設(shè)置一個電壓監(jiān)測點(diǎn)。

電力線路設(shè)備的定期巡視周期，一般高壓線路3個月一次，低壓線路每月一次。

國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)包括基礎(chǔ)要素系統(tǒng)、辦公事物系統(tǒng)、公關(guān)事物系統(tǒng)、環(huán)境識別系統(tǒng)和廣告宣傳系統(tǒng)。

兩期農(nóng)網(wǎng)改造僅完成了需要改造面的90%左右。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負(fù)責(zé)人。

2006年中央一號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》剛出臺，國家電網(wǎng)公司就及時提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。