判斷題暢越公開流量月包30元,包含無限量國內(nèi)流量(當月限速閾值10GB,達閾值速率限至3Mbps以內(nèi))。
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2.單項選擇題人工直接取消暢越公開流量月包,取消后流量()。
A.即時失效
B.月底失效
C.次月失效
D.無法使用
3.單項選擇題取消轉(zhuǎn)套餐,可建議用戶通過手機營業(yè)廳,網(wǎng)上營業(yè)廳在套餐變更生效前()的時間段內(nèi),撤銷正在變更的套餐。
A.當月倒數(shù)第2日
B.當月最后1日
C.次月1日
D.次月出賬
4.單項選擇題流量包扣費爭議,用戶對流量包開通不認可,要求退費,()以內(nèi)生成服務(wù)補救工單;超出()生成后臺工單。
A.50元;50元
B.100元;100元
C.200元;200元
D.500元;500元
5.單項選擇題不良號碼短信發(fā)送功能關(guān)停后復通,人工加黑,生成二線工單處理,在線必須告知用戶處理結(jié)果將()回復
A.一線前臺
B.二線專席
C.彩信
D.短信
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