根據(jù)出站客流的特點，出站客流組織主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？

根據(jù)進站客流的特點，進站客流組織主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？

請列舉5種需禁止的影響車站環(huán)境衛(wèi)生的行為。

請簡述車站如何做好下軌行區(qū)作業(yè)人員的安全防護？

發(fā)生一般級列車火災(zāi)時，兩端車站應(yīng)如何處置？

請說明列車事故時事故相關(guān)車站客運服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時，失電車站的票務(wù)處置措施。

簡述列車事故等級的劃分。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時應(yīng)急照明正常工作的車站的處置措施。