判斷題

魅力特性是指那些如果充分就會使人產生滿足，不充分就會使人產生不滿的特性。

答案：錯誤

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提高質量能帶來全社會的效益，但是生產企業(yè)的成本會增加。因為質量越高，成本也越高。

答案：錯誤

國際標準化組織把產品分成了四個大類：即硬件、軟件、服務、流程性材料。

答案：正確